E.ON Tiszántúli Áramszolgáltató Zrt.

OPUS TITÁSZ Zrt. nevében és képviseletében az E.ON Ügyfélszolgálati Kft. jár el.

Gyomaendrődi ügyfélszolgálati iroda a helyben rendelkezésre álló adatok alapján az alábbi ügyeket intézi:

• szerződéssel kapcsolatos előzetes tájékoztatás
• felhasználók tájékoztatása az általános eljárásrendről
• felhasználók tájékoztatása az áralkalmazásról
• felhasználók tájékoztatása az energiatakarékossági lehetőségekről
• felhasználók tájékoztatása a fogyasztóvédelmi szabályokról
• igénybejelentéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése
• szerződéskötéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése
• szerződésmódosítással kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése
• szerződésmegszüntetéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése
• számlázással, elszámolással kapcsolatos felhasználói reklamációk fogadása és érdemi ügyintézése
• külön díj ellenében végzett tevékenységek megrendelésével kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása és érdemi ügyintézése
• folyószámlával és hátralékkezeléssel kapcsolatos felhasználói bejelentések, reklamációk fogadása és érdemi ügyintézése
• részletfizetési lehetőségekkel kapcsolatos felhasználói kérelmek fogadása és érdemi ügyintézése
• készpénz átutalási megbízás kiadásával kapcsolatos felhasználói megkeresések fogadása és érdemi ügyintézése
• bankkártyás fizetéssel kapcsolatos felhasználói igények kielégítése
• szociálisan védett fogyasztók nyilvántartásba vétele, fogyatékkal élők kérelmének átvétele
• panaszok fogadása
• kártérítési igényekkel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása
• garantált szolgáltatásokkal kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása
• szerződésszegéssel kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása
• a szolgáltatás minőségi színvonalával kapcsolatos felhasználói bejelentések fogadása
• egyéb reklamációkkal kapcsolatos fogyasztói bejelentések fogadása
• előre fizetős mérő feltöltéséhez kódkiadás

Az érdemi ügyintézés elmaradására csak az alábbi esetekben kerülhet sor:

• helyben nem áll rendelkezésre minden információ
• az általános gyakorlat szerint további háttérfeldolgozást igényel

Telefonos ügyfélszolgálatunk az alábbi idősávokban érhető el:
Hétfő: 8:00 órától - 20:00 óráig
Kedd, szerda, csütörtök, péntek: 8:00 órától - 16:00 óráig

Műszaki információs vonal: 
+36 52 569-400
+36 30 344-7200

Mérőállás bejelentés:
+36 80 210-211
+36 30 344-9488

Hibabejelentés: +36 (80) 210310